Dados recentemente publicados pela Gabinete de Estatística Nacional (ONS) afirma que o Reino Unido está numa crise de produtividade, atrasado em relação a muitas outras nações do G7 em termos de produção de mão-de-obra.
Mas a maioria (85%) dos líderes empresariais não sente que o trabalho remoto e híbrido seja uma causa para isso, de acordo com novas pesquisas de mais de 500 líderes empresariais de Okta.
Mais de metade (61%) afirma que os seus empregados são mais produtivos enquanto trabalham à distância, um quarto (24%) diz que o são igualmente, e apenas uma minoria (15%) sente que a produtividade diminuiu. Contudo, os líderes empresariais na Alemanha (94%) e em França (91%) referem níveis de produtividade mais elevados, a par das conclusões do ONS de que estas regiões ultrapassam o Reino Unido. Isto sugere que as empresas poderiam ganhar mais vantagens de produtividade com o trabalho híbrido.
As percepções dos níveis de produtividade enquanto se trabalha remotamente têm avançado em grande medida no Reino Unido. Num Estudo Okta a partir de 2020Mais de um quarto (27%) sentiu que havia uma percepção distinta de que os empregados estavam a fazer pouco trabalho enquanto estavam em casa, mas a maioria (64%) sentiu que isso melhorou durante o curso da pandemia.
Mais de um terço (37%) dos líderes empresariais vêem agora uma melhor produtividade como um dos principais impulsionadores empresariais na adopção de um modelo híbrido. No entanto, um quarto (26%) considera que isto ainda é um desafio, e um terço (32%) diz que esta é uma das principais prioridades para melhorar.
Híbrido em ascensão, juntamente com o viés de proximidade
Nos últimos anos, tem havido um desejo crescente de que os trabalhadores adoptem o trabalho híbrido, aumentando de Abril de 2020 (35%) para Março de 2021 (43%), com três quartos (72%) a utilizarem agora este modelo em 2023. Okta’s Investigação para 2020 descobriu que mais de metade (55%) estava no escritório todos os dias antes do primeiro encerramento nacional, e em Março 2021Quase um terço (31%) acreditava que o seu empregador os obrigaria a regressar a tempo inteiro. No entanto, o novo estudo conclui que este é agora o caso de apenas um quarto (25%).
O aumento do trabalho híbrido levou simultaneamente a um crescimento do preconceito de proximidade, o que é uma tendência para dar um tratamento preferencial aos que trabalham no local em comparação com os que trabalham à distância. Isto é considerado como um desafio crescente para um quinto (19%) das empresas britânicas. Dois quintos (42%) dos líderes estão a investir activamente em formas de o evitar, enquanto um número semelhante (41%) consideraria investimentos neste espaço.
Outras prioridades para as empresas em 2023 incluem a melhoria da experiência dos trabalhadores (33%), a manutenção de uma cultura positiva no local de trabalho (30%), e a obtenção de uma colaboração correcta (27%). Para tal, os líderes planeiam aumentar o investimento em ferramentas de videoconferência (78%), produtividade e ferramentas de colaboração (70%) e ferramentas de envolvimento dos empregados (68%) ao longo dos próximos três anos.
Ian Lowe, chefe das soluções industriais EMEA em Okta, afirmou: “Muitos empregados previram que seriam obrigados a regressar a formas pré-pandémicas de trabalho, mas não foi esse o caso.
“Tanto os líderes empresariais como os governos têm, de facto, ouvido as exigências dos trabalhadores e o sentimento do público em geral, reconhecendo os benefícios do trabalho híbrido, desde o aumento da produtividade e melhor bem-estar, até à redução dos custos operacionais. Como resultado, a maioria das empresas adoptou agora um modelo híbrido, enquanto que várias legislações foram implementadas no Reino Unido e a nível mundial para introduzir mais direitos e protecções para os trabalhadores à distância.
“Mas, em consonância com isto, questões como o preconceito de proximidade estão a aumentar. No futuro, os líderes devem assegurar-se de que estão a criar ambientes que permitam aos empregados trabalhar onde quer que seja melhor para eles, sem medo de ficarem para trás, adoptando soluções que lhes permitam adaptar-se rapidamente, criar igualdade de oportunidades e aumentar a resiliência”.
A segurança é um desafio maior, apesar do aumento dos investimentos
Para além das questões relacionadas com o local de trabalho, a investigação constata que os desafios tecnológicos e de segurança estão a aumentar na era híbrida. Embora quatro em cada cinco (79%) tenham aumentado os investimentos em ferramentas de segurança e privacidade nos últimos três anos, quase metade (46%) no Reino Unido vê agora a ciber-segurança como o seu maior desafio com o trabalho híbrido, uma quantidade maior do que em qualquer outro país inquirido. A maioria (86%) dos líderes espera que os seus investimentos aumentem ainda mais nos próximos três anos, com a ciber-segurança como a principal prioridade de investimento.
Numa estudo semelhante realizado pela Okta em Março de 2021, apenas uma minoria (10%) sentiu que a sua segurança não era suficientemente forte, indicando que os desafios cibernéticos estão a aumentar a par com o aumento do trabalho híbrido. Mas apesar disso, as senhas continuam a ser o factor de autenticação mais popular, utilizado por mais de metade (54%) como medida primária, um aumento de dois quintos (40%) em 2021. A biometria também aumentou na adopção, com quase um terço (30%) a utilizá-la agora como factor de autenticação, mais do que duplicando desde 2021 (14%).
Quando se trata de tecnologia em termos mais gerais, um quarto (25%) dos líderes empresariais britânicos admitem ter dificuldade em equipar os empregados híbridos com a tecnologia certa. Este número tem permanecido o mesmo desde Março de 2021, quando o mesmo número (25%) sentiu que a tecnologia necessária só estava disponível no local de trabalho. Quase um terço (30%) dos líderes vê agora a implementação da tecnologia certa como a sua principal prioridade.
“O aumento do trabalho remoto e híbrido aumentou a necessidade de ferramentas adicionais, e agora que as empresas estão a instalar-se na era híbrida, estes elementos em falta são mais proeminentes do que nunca”, acrescenta Lowe.
“É encorajador que medidas de segurança rigorosas como a biometria estejam a ser mais adoptadas, à medida que as empresas procuram combater as crescentes ameaças de atacantes que esperam capitalizar a dispersão da força de trabalho. Mas muitos ainda estão a recorrer a factores como senhas como a sua principal medida de protecção, e com os desafios de segurança a aumentar, isto não é suficiente.
“Uma vez que as conversações de investimento têm lugar para 2023, isto proporciona aos líderes a oportunidade de fazer um balanço das suas ferramentas e avaliar como se equiparem melhor através de medidas centradas na identidade, que poderiam incluir uma passagem para a autenticação sem palavra-passe ou a adopção de soluções biométricas. A adopção de uma abordagem estratégica da identidade ajudará as organizações a abraçar verdadeiramente o híbrido e a satisfazer as necessidades da força de trabalho actual, para que possam operar de forma eficiente, segura e segura”.
Quer saber mais sobre ciber-segurança e a nuvem dos líderes da indústria? Verifique Cyber Security & Cloud Expo a decorrer em Amesterdão, Califórnia, e Londres.
Explore outros eventos e webinars de tecnologia empresarial a serem realizados pela TechForge aqui.