O sector retalhista já não é um paraíso para as tecnologias antigas, onde os clientes se recusam a abandonar as suas marcas favoritas. Todos os negócios num ecossistema retalhista competitivo estão a lutar para manter os clientes envolvidos e encantados e converter todas as oportunidades potenciais em vendas.
A tecnologia tem sido um importante facilitador para o sector retalhista durante anos, e com o influxo de avanços tecnológicos tais como Inteligência Artificial (IA)o ambiente retalhista está a sofrer uma transformação significativa.
Talvez nenhuma outra indústria tenha sido tão afectada pelas tecnologias avançadas e pela transformação digital como o retalho. Como resultado, o sector retalhista passou por uma grande transição nos últimos anos, com a experiência do cliente a tornar-se um dos mais cruciais diferenciadores da marca.
Soluções POS de Próxima Geração Transformam Operações de Retalho
As soluções avançadas de ponto de venda activadas por IA trouxeram mudanças monumentais no indústria retalhista-de as numerosas aplicações na gestão de dados e visão por computador até à utilização da aprendizagem mecânica para uma gestão eficiente do inventário.
Apesar de um aumento substancial da inclinação para as compras online, os clientes continuam a preferir comprar a partir de lojas físicas. De acordo com um estudo recente, quase 59% dos consumidores preferem visitar a loja antes de comprar, enquanto 81% das pessoas que planeiam comprar produtos de preço superior gostam de os verificar pessoalmente em primeiro lugar. Isto demonstra que a experiência do comércio a retalho ainda é importante para os consumidores.
Com o crescente significado de melhorar a experiência do cliente, cada vez mais retalhistas estão a dar ênfase à melhoria da experiência global na loja. Ao incorporar a IA em Sistemas POSOs retalhistas podem recolher e analisar grandes quantidades de dados de clientes para obterem conhecimentos valiosos. A IA pode ser utilizada para integrar a automatização, permitindo ao POS processar dados de vários pontos de contacto em tempo real. Eis algumas características adicionais de que os retalhistas podem beneficiar, como se segue:
- Desbloquear o valor oculto dos dados
- Reunir valiosas percepções do cliente
- Foster Deliciosas Experiências do Cliente
- Criar Ecossistemas de Pagamento Seguro
- Estimular a colocação inteligente de produtos na loja
- Promover a detecção de fraude na loja; Prevenção
Como é que é o futuro?
Não há dúvida de que a IA tem muito a prometer e a entregar ao sector retalhista. A IA pode levar as coisas ao próximo nível, especialmente no domínio dos POS, devido à sua capacidade de capturar, avaliar, e entregar factos e estatísticas valiosos que irão melhorar o envolvimento na loja, melhorar as operações, e impactar positivamente o resultado final.
Assim, numerosos criadores e fornecedores de soluções POS têm como objectivo investir em IA para actualizar as suas actuais soluções POS. No entanto, resta saber como a tecnologia da IA irá afectar o ecossistema retalhista tal como o conhecemos.
“Nota do editor: Este artigo está em associação com O Relatório POS